Tras separarse de Citi, Banamex asegura seguridad a sus usuarios

Uno de los temas más sonados en las últimas semanas ha sido la separación de Citi México y Banamex, aunque ambos grupos financieros funcionaran de forma autónoma, Banamex ha asegurado seguridad financiera para sus usuarios.

Hoy es un día histórico en México. Debido a que Citi anunció que Banamex son dos grupos financieros oficialmente separados, a partir del 1 de diciembre. Cada institución se enfocará en sus fortalezas para atender mejor a sus clientes y continuar creciendo sus respectivos negocios.

Una realidad es que Banamex tiene cerca de 20 millones de clientes del banco. Mismos que pueden estar tranquilos pues su dinero está seguro. De igual modo, han asegurado que pueden tener toda la confianza de que su dinero está seguro; su número de cliente, su número de cuenta y su cuenta CLABE, se mantienen exactamente como las conocen.

“Nuestros clientes pueden tener la tranquilidad de que su patrimonio está seguro y que cuentan con nuestra cercanía y asesoría para la atención de sus necesidades financieras, utilizando y contratando nuestros productos y servicios como hasta hoy”, puntualizó Manuel Romo, director general del Grupo Financiero Banamex.

¿Habrá cambios en Banamex?

El mismo director ha confirmado que no hay cambios en los productos que tienen contratados con el banco, como su cuenta de débito, tarjeta de crédito, crédito hipotecario, crédito PyME, préstamo de nómina o inversiones. Sus saldos, su Afore, su seguro, así como los servicios y beneficios que reciben se mantienen también sin cambios. Todos los atributos de la oferta de valor del banco continúan como son las preventas, los Puntos Premia y los ThankYou Points.

Es importante mencionar que los clientes se mantengan alerta ante posibles intentos de fraude. Banamex no los contactará para solicitar que hagan trámite alguno, cambio o transacción con motivo de la separación.

¡No es necesario que los clientes realicen algún trámite!

Los canales de atención de Banamex continuarán operando con normalidad: las casi 1,300 sucursales, 100 Centros de Atención para el Retiro (CAREs), nuestros más de 9,100 cajeros automáticos en todo el país, nuestras Apps Citibanamex Móvil y Afore Móvil Citibanamex, así como BancaNet funcionan como siempre. Y en el número del Centro de Atención Telefónica (55 12 26 26 39) están preparados para atender cualquier duda, si así lo requieren.

“En esta nueva etapa de Banamex enfocaremos nuestros recursos e inversiones en acelerar nuestra agenda digital, robustecer nuestra operación de principio a fin, atraer con dinamismo al segmento joven, profundizar nuestra penetración en las regiones e impulsar al empresariado de todo el país. ¡Estamos orgullosos de nuestro legado y muy entusiasmados por el futuro!”, culminó Manuel Romo, director general del Grupo Financiero Banamex.